KI Telefonie im Kundenservice
7. Juli 2026Nie mehr endlose Warteschleifen – machen KI-Telefonassistenten, die 24/7 erreichbar sind und Routinefragen beantworten, den Kundenservice effizienter?
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Nie mehr endlose Warteschleifen – machen KI-Telefonassistenten, die 24/7 erreichbar sind und Routinefragen beantworten, den Kundenservice effizienter?
Zwischen Pipetten, Protokollen und Projektmeetings stellt sich für wissenschaftliche Einrichtungen die Frage, welche digitalen Personalwerkzeuge den täglichen…
Mit jedem größeren Update verspricht Microsoft, Windows 11 weiter zu optimieren, Fehler zu beheben und für ein noch flüssigeres Arbeiten zu sorgen. Doch was…
Immer mehr Fotos und Videoclips werden technisch manipuliert oder durch Künstliche Intelligenz (KI) geschaffen. Das menschliche Auge kann dabei kaum noch…
Ob Sprachassistent, Callcenter-Software oder Überwachungskamera: Algorithmen können anhand von Stimme oder Gesichtsausdruck die Gefühlslage von Menschen…
Im ersten Augenblick wird unter »Digitalisierung« oder »Industrie 4.0« zumeist eines verstanden: Maschinen und Roboter, die Aufgaben übernehmen. Doch steckt da…
... von Frank Sinatra hieß ursprünglich "Comme d'Habitude", geschrieben von zwei Franzosen. Die gesuchte Erfinderin und Unternehmerin MARTINE KEMPF (*1958)…
Wie lassen sich psychologische Prozesse, etwa Konsumentscheidungen, mithilfe von Computermodellen simulieren? Das ist eine zentrale Frage der Neuroinformatik,…
ESS Daten Management und Software Zentrum am Niels Bohr Institut, Universität Kopenhagen
Eine Software, die erkennt, wie schnell man einen Text am Bildschirm liest, und automatisch „umblättert", haben Wissenschaftler der Universität des Saarlands…
1975 war Bill Gates 20 Jahre alt. In diesem Jahr veröffentlichte er eine kleine Schrift mit dem Titel "Software Notes". Darin machte er seine Mitmenschen…
Wofür Gesichtserkennungssoftware doch alles gut sein kann: Der Kabarett-Club „Teatroneu" in Barcelona hat damit eine besonders pfiffige Idee verwirklicht: Die…
... zum Thema: Leseverhalten der Zukunft Das Lesen am Bildschirm eines E-Readers eröffnet neue Möglichkeiten, auf die Didaktiker und Software-Ingenieure sich…
Ein rundes Kindergesicht, große Augen und noch fast geschlechtslose Züge. Wie wird ein dreijähriges Kind in 20, 40 oder gar 70 Jahren einmal aussehen? Ein neu…
Die technischen Möglichkeiten, Daten auszuspähen, sind gewaltig. Der gläserne Bürger zappelt im digitalen Netz, das die National Security Agency der USA…
· Eine Software führte die Polizei zum Heckenschützen von Malmö. · Datenscans zeigen, wo Vandalismus zu erwarten ist. · Doch Terroranschläge lassen sich durch…
Eine Software verrät, auf welchen bedrohten Inseln besonders sensible Tierarten leben. So lässt sich ein Ölteppich gezielt von dort fernhalten – etwa durch…
„Schizophrenie ist eine zu komplizierte Krankheit, um sie mit einer Pille zu verhindern oder zu lindern", provoziert Michael Merzenich. Der ehemalige Professor…
Share|ware 〈[(r)w:(r)] f. 10; unz.; IT〉 kostenlos od. preisgünstig angebotene Software mit eingeschränkter Funktionalität, die dem potenziellen Käufer die…
In|i|ti|a|li|sie|rung 〈[–tsja:–] f. 20; IT〉 1 Vorbereitung einer Diskette od. einer CD–ROM für die Benutzung mit einem Betriebssystem 2 Herstellung eines…