Das Bild friert ein, der Ton ist verzerrt, dann fällt das Video ganz aus: Etwa ein Drittel aller Videoanrufe ist von technischen Störungen betroffen. Eigentlich sollen uns Zoom, Teams und Co. das Gefühl vermitteln, mit einem weit entfernten Gegenüber im gleichen Raum zu sitzen und ebenso vertraut interagieren zu können wie im persönlichen Gespräch. Doch audiovisuelle Aussetzer zerstören diese Illusion. Was in Gesprächen mit Freunden und Familie eher als lästige Kleinigkeit abgetan wird, kann jedoch in anderen Kontexten potenziell schwerwiegende Konsequenzen haben. Denn spätestens seit der Covid-19-Pandemie kommen Videotelefonate auch für medizinische Konsultationen, Vorstellungsgespräche und sogar Gerichtsverhandlungen zum Einsatz.
