Als Beispiel führt der Professor für Unternehmensforschung den “Palm Pilot” an. Er sei speziell für Personen entwickelt worden, die einen tragbaren, elektronischen Organizer benötigten, aber Laptops aufgrund der Größe und des Gewichts ablehnten. Durch das geringe Gewicht und die Anwenderfreundlichkeit des “Pilot” schuf Palm einen neuen Markt für derartige Produkte. Zeigt die Marktforschung, dass ein Produkt Anklang findet, es aber höchst unterschiedliche Vorschläge für seine Verbesserung gibt, sollte die Randgruppen-Strategie zum Einsatz kommen, so Seshadri.
Für den Wissenschaftler und seine Kollegen von der Yeshiva University stellt die Umsetzung der Strategie in mathematische Optimierungsmodelle eine Herausforderung dar: “Normalerweise bereinigen wir bei statistischen Berechnungen die Ausreißer”. Doch gerade diese groben Abweichungen von der Normalität seien in diesem Fall von Interesse. Seine Forschungsergebnisse präsentiert Seshadri vom 17. bis 20. Juni in Hawaii auf einem Kongress des Institute for Operations Research and the Management Sciences (INFORMS).
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