Ein System, das erkennt, wie dringlich ein Notruf ist, haben niederländische Forscher um Iulia Lefter von der Technischen Universität Delft entwickelt. Es analysiert die Stimme des Anrufers und bestimmt so den Grad seiner Aufregung. Eine spezielle Software berücksichtigt dazu Faktoren wie Tonfall, Tonhöhe, Sprechgeschwindigkeit und Atemrhythmus, weil Stress und Anspannung großen Einfluss auf die Stimmcharakteristik haben. Erste Tests mit dem neuen Verfahren ergaben eine Fehlerquote von nur 4,2 Prozent.
Ziel der Forschung ist es, die Arbeit in Notrufzentralen zu erleichtern. Denn nach Katastrophen gehen stets unzählige Anrufe bei den Rettungsdiensten ein. Die Stimm-Analyse soll helfen, den dringlichsten Anrufern Priorität zu verschaffen.
