Wenn Sie Ihren Zahnarzt das nächstemal nach den Kosten für eine Krone oder eine Brükke fragen, achten Sie auf seinen Tonfall. Nennt er den Gesamtpreis “mit leiser, fallender Stimme”? Wird er deutlich lauter, wenn er die Worte “biokompatibel” und “völlig natürlich” spricht? Dann hat er vermutlich in seiner Standespresse die Serie “Wie verkaufe ich’s meinem Patienten?” gelesen. Die riet dem Doktor: “Im Sinne von McDonalds sollte beim Preis für den Hamburger (die Krone) betont werden, wie wichtig frischer Salat und Zwiebeln sind.”
Nicola Siegmund-Schultze
