Das macht ein Intelligent Enterprise aus

Dabei sind die genannten Erfolgskriterien zwar etabliert. Das bedeutet jedoch nicht, das „Wie“ ihrer Umsetzung sei in Stein gemeißelt. Eines der besten Beispiele hierfür ist das im zweiten Punkt angesprochene Fällen von Entscheidungen und das Zusammentragen der hierfür nötigen Informationen.

Insbesondere der technologische Fortschritt stieß hier immer wieder teils dramatische Umwälzungen dessen an, was als „vollständige Informationen“ definiert wurde. Hier sorgten speziell

für eine seit nunmehr fast 200 Jahre andauernde Veränderung. Die Quintessenz: Jeder wirtschaftliche Entscheider konnte und kann durch die Erfindungen in einem gegebenen Zeitraum immer mehr Informationen einholen.

Das führt uns direkt in die aktuelle Gegenwart. Seit einigen Jahren befinden wir uns an einem Punkt, an dem die schiere Menge verfügbarer Daten schlicht zu umfassend und vielfältig geworden ist, um sie noch nach menschlichen Maßstäben „sorgfältig“ analysieren zu können – insbesondere für den einzelnen Entscheider. Für Firmen entstehen dadurch verschiedene Gefahren. Sei es das Übersehen wichtiger Informationen oder ein zu träges Reagieren auf Veränderungen. Kern des Problems:

Hier setzt das Prinzip von Intelligent Enterprise an. Dabei handelt es sich letztlich um nichts anderes als das Anerkennen der heutigen (technologiebedingten) unternehmerischen Realitäten und eine ebenfalls technologische Reaktion darauf – sowohl zur Nutzung der Möglichkeiten als auch der Negierung der Risiken.

Einfach gesprochen bedeutet Intelligent Enterprise folgendes: Ein Unternehmen verwendet im Höchstmaß digitale („intelligente“) Technologien; primär sind das

Diese Techniken werden genutzt,

Anders ausgedrückt: Intelligent Enterprises sind Unternehmen, welche schlichtweg bereits die einzige sinnvolle Schlussfolgerung gezogen haben. In einer Welt, die täglich umfassender digitalisiert wird, kann nur eine ebenfalls umfassende Digitalisierung helfen, weiterhin nach den unumstößlichen Grundregeln von gesundem, seriösem Wirtschaften zu agieren.

Insofern sind Intelligent Enterprises heute in vielen Ländern und/oder Branchen noch eine Art Avantgarde. Doch ähnlich, wie die ersten Firmen mit Computern vor über einem halben Jahrhundert derartige Vorreiter waren, dürfte dieses Prinzip ebenfalls zeitnah einen umfassenden Trickle Down Effect erleben. Was heute einige herausstehende Betriebe und Konzerne sind, dürfte in nur wenigen Jahren so üblich geworden sein wie heute der internetangebundene PC, der sich an faktisch jedem Büroarbeitsplatz findet.

Dabei bedeutet Intelligent Enterprise jedoch keinesfalls, beispielsweise einer KI das Ruder zu überlassen oder stur möglichst viele Prozesse zu digitalisieren und sich nicht mehr um Erfahrung und Ähnliches zu scheren. Es geht primär darum, das gesamte Geschäft flexibler, reibungsärmer, wirtschaftlicher und besser auf die Partikularinteressen aller Kunden abgestimmt zu machen – unter dem Eindruck und der Mithilfe des heutigen technischen und soziokulturellen Standes der Digitalisierung.

Daher wäre es völlig falsch, Intelligent Enterprise lediglich als einen Trend oder eine von vielen möglichen Spielarten zu betrachten. Es ist vielmehr ein Gattungsbegriff für eine zentrale Art des wirtschaftlichen Operierens sowie des Denkens und Handelns aller Akteure in einer Firma.

Präziser, vorausschauender, besser: Die Stärken des Intelligent Enterprise Approach

Als in den 1950er und 1960er die ersten Firmen damit begannen, Großrechner für ihr Geschäft zu benutzen, sahen sie sich mit mehreren Dingen konfrontiert:

Aufmerksame werden vielleicht die Parallelen zu späteren Phasen der unternehmerischen Digitalisierung erkennen – zweifelsohne wird das gesamte Konzept des Intelligent Enterprise mit ähnlichen Dingen konfrontiert werden, wenn es in den kommenden Jahren größere Verbreitung finden wird.

Doch ebenso wie damals, als sich erst Großrechner, dann PCs, interne Netzwerkverbindungen, das Internet und ähnliche Techniken bzw. Prinzipien etablierten, dürfte Intelligent Enterprise zweifelsohne mit der Zeit akzeptierte Normalität werden – ähnlich, wie sich heute wohl keine Büroassistenz mehr sträuben dürfte, einen Großteil ihrer Arbeit mit Computer, Smartphone, digitalen Kalendern und Ähnlichem zu erledigen.

Der Grund ist damals wie heute ganz simpel: Was das wirtschaftliche Operieren anbelangt, überwiegen die Vorteile alles andere – und zwar deutlich. Bei Intelligent Enterprise sind das vornehmlich die folgenden Punkte:

Ein Intelligent Enterprise hat – wie kein anderes Unternehmen – eine nach derzeitigem Stand der Technik maximale Awareness über sämtliche relevanten Belange. Es ist sich selbst gegenüber im positiven Sinne so transparent, wie es Mitte der 2020er überhaupt möglich ist. Gleichsam erzielt es eine maximale Leistungsfähigkeit einer gegebenen Belegschaftsstärke.

Gerade in hochkompetitiven Märkten mit stark heterogener Zielgruppe kann das bereits heute einen signifikanten Unterschied machen. Je mehr Firmen und deren Entscheider die Vorteile erkennen, desto stärker wird das gesamte Prinzip zu einer ebensolchen Normalität im Business werden, wie es heute die Firmen-Website oder der Computerarbeitsplatz sind.

Von Umsetzern und Unterstützern: Intelligent Enterprise in der Unternehmenswelt

Intelligent Enterprise wäre nicht mehr als eine schön klingende Idee für ein Mindset, gäbe es nicht eine Reihe von Firmen, die das Konzept bereits umsetzen – und ebenso Firmen, welche die nötigen Werkzeuge liefern.

Deutschlands digitales „Kronjuwel“, SAP, ist wohl zweifelsohne eines der besten Paradebeispiele für einen Konzern, der beides tut – nach den Prinzipien des Intelligent Enterprise arbeiten und Werkzeuge dafür zur Verfügung zu stellen. Für letzteres steht SAP BTP – Business Technology Platform. Ein multipel skalierbares PaaS-System, das sämtliche Bausteine für die Umsetzung von betrieblichem Intelligent Enterprise auf einer Plattform zur Verfügung stellt.

In Sachen Größe, Leistungsfähigkeit und Umfang kann das baden-württembergische Unternehmen damit ein Werkzeug ins Rennen führen, das nur wenige Konkurrenten fürchten muss.

Dabei sei eines unterstrichen: Es ist definitiv nicht so, als sei Intelligent Enterprise nur etwas, mit dem sich große Konzerne befassen müssen oder würden. Die Nützlichkeit des Prinzips gilt völlig unabhängig von wirtschaftlichen Faktoren wie Belegschaftsstärke und Jahresumsätzen. Aktuell sind es gerade viele kleine, eher junge Unternehmen, die entweder die Transformation wagen oder gleich als Intelligent Enterprise gegründet werden.

Dem gegenüber stehen jedoch ebenso einige ganz große Namen, die zu den Vorreitern eines maximal digitalisierten Arbeits- und Führungs-Mindsets gehören. Etwa:

Dabei sei einmal mehr deutlich unterstrichen: Wir befinden uns erst am Anfang von etwas, das alle Potenziale hat, um eine große Erfolgsgeschichte zu werden. Bereits in wenigen Jahren dürfte es kaum noch möglich sein, derart simple Listen von Intelligent Enterprises aufzustellen.

Es ist schon heute schwierig, wenn man sich auf kleinere Firmen zwischen dem spanischen Delivery-Startup Glovo und dem auf das Thema Reise aus B2B-Sicht fokussierten irischen Betrieb Boxever (übernommen 2021 durch Sitecore) fokussiert.

Diese Tatsache ist nicht zuletzt wichtig für heutige Entscheider: Intelligent Enterprise ist heute noch an einem Punkt, an dem anwendende Firmen dadurch je nach Branche ein starkes Alleinstellungsmerkmal generieren und sich so von den Konkurrenten abheben können. Doch es wird nicht mehr lange dauern, bis sich das Prinzip zu einer ebensolchen Normalität entwickelt, wie heute das Nutzen einer Cloud as-a-Service oder die Suchmaschinenoptimierung zwecks Verbesserung der Sichtbarkeit der eigenen Website.

Damit stellt sich nicht zuletzt eine wichtige Frage, der wir uns im finalen Kapitel widmen werden: Wie kann ein „herkömmliches“ Unternehmen zu einem Intelligent Enterprise werden?

Zwischen Geisteshaltungen und Handlungsweisen: So werden Firmen intelligent

Ja, ein Intelligent Enterprise stützt sich maßgeblich auf verschiedene technische Module. Allerdings lässt sich kaum beschreiben, wie wichtig eine entsprechende Geisteshaltung aller Akteure im Haus ist. Denn nur wenn sämtliche Entscheider und Mitarbeiter fähig sind „intelligent“ zu denken und zu handeln, lässt sich das Prinzip wirklich umsetzen.

Insofern stellt eine Änderung der eigenen Einstellung bzw. Denkweisen gleichsam den ersten und alle anderen Punkte übergreifenden Schritt dar. Bedeutet: Alle müssen ein sogenanntes Cloud Mindset erlernen und pflegen. Das umfasst ein Denken und Handeln, ganz ähnlich wie es durch XaaS-Technikprodukte vorgegeben wird.

Hierunter fallen beispielsweise folgende Dinge:

Angesichts dieses Umfangs mutet das Thema IT für die Wandlung geradezu nebensächlich an. Denn im Kern geht es „nur“ darum, ein ERP zu integrieren, das von Grund auf für ein Intelligent Enterprise geeignet ist. Ist das erledigt, werden KI und diverse Cloud-basierte Bausteine integriert, wie es die Ausrichtung der Firma verlangt.

Da vor allem die nicht greifbaren Änderungen so schwerwiegend sind (insbesondere bei einer langjährig in ihren Prozessen „eingefahrenen“ Belegschaft“), dürften die meisten Betriebe gut beraten sein, sich bei der Transformation durch externe Partner unterstützen zu lassen.

Denn es bedeutet definitiv Arbeit,

In Eigenregie können das eigentlich nur Firmen leisten, die über eine überragende Digitalisierung in Technik, Prozessen und Mindset verfügen – bloß stehen solche Häuser dadurch automatisch bereits an der Schwelle zu einem Intelligent Enterprise.

Doch so mühsam dies in einigen Häusern sein kann, so sehr müssen gerade Entscheider das gesamte Thema als Zukunft des wirtschaftlichen Operierens betrachten. Für eine breite Einführung des Digital-Enterprise-Modells lautet die Frage nicht mehr „ob?“, sondern lediglich „wann?“.

Zusammengefasst

Intelligent Enterprise bedeutet nichts anderes, als in Denken und Handeln ein Unternehmen entsprechend den Herausforderungen und Möglichkeiten einer zutiefst digitalisierten Ära zu lenken – indem eben diese digitalen Werkzeuge stets zum größtmöglichen Vorteil des Hauses eingesetzt werden.

Tatsächlich gibt es je nach Branche bereits heute kaum noch eine mittelfristig tragfähige Alternative zu dieser Einstellung, die im Alltag so viel mehr ist als nur eine andere Form des Managements. Die Zukunft wird durch die Digitalisierung definitiv noch viel intelligenter – dementsprechend müssen Firmen aller Couleur es ebenfalls werden, um weiterhin Chancen zu haben.

Menschen orientieren sich bei Entscheidungen an den Erfahrungen anderer. Dieses als „Social Proof“ bekannte psychologische Phänomen…